Veel gebruikers van een e-maildienst hebben er waarschijnlijk al eens mee te maken gehad: de eigen server staat op een blacklist. Maar wat betekent het precies? Blacklisting houdt in dat een IP-adres of server op een zogenaamde ‘zwarte lijst’ wordt geplaatst. Dit gebeurt wanneer vanaf dat IP-adres spam is verzonden. Verschillende organisaties en e-maildiensten hanteren deze lijsten om spam te weren en de veiligheid van e-mailverkeer te waarborgen.
Blacklists worden opgesteld door onafhankelijke partijen die het internetverkeer monitoren. Zodra zij constateren dat een server spam verstuurt, kan deze op een zwarte lijst belanden. Dit helpt bij het bestrijden van ongewenste e-mails, maar kan ook nadelige gevolgen hebben. Legitieme e-mails van dat IP-adres kunnen worden geblokkeerd, waardoor het e-mailverkeer stil kan komen te liggen. Dit is uiteraard onwenselijk voor bedrijven en particulieren die afhankelijk zijn van betrouwbare e-mailcommunicatie.
Check regelmatig je server reputatie!
Er zijn verschillende organisaties die blacklists beheren, elk met hun eigen criteria en voorwaarden. Enkele bekende blacklists zijn:
Spamhaus – Een van de meest invloedrijke en strengste blacklists.
Barracuda – Bekend om zijn uitgebreide e-mailfiltering en anti-spamoplossingen.
SpamCop – Voert snelle detectie uit op verdachte e-mailactiviteiten.
Sommige blacklists bieden de mogelijkheid om een IP-adres kosteloos af te melden als de oorzaak is verholpen, meestal binnen 24 tot 48 uur. Andere lijsten hanteren echter strengere regels, waarbij je enkel kunt wachten totdat je IP-adres automatisch wordt vrijgegeven.
Voorkomen is beter dan genezen. Hoewel het onmogelijk is om blacklisting volledig uit te sluiten, zijn er manieren om het risico te minimaliseren:
Zorg voor een veilige e-mailomgeving
- Gebruik sterke, unieke wachtwoorden en wijzig deze regelmatig.
- Maak gebruik van tweestapsverificatie (2FA) waar mogelijk.
- Beperk het aantal inlogpogingen om brute force-aanvallen te voorkomen.
Bescherm je server en IP-adres
- Zorg voor een goed spamfilter om uitgaande spam te blokkeren.
- Monitor het e-mailverkeer actief om verdachte activiteiten snel te detecteren.
- Gebruik afzonderlijke IP-adressen per platform om het risico op collectieve blacklisting te verminderen.
Train gebruikers en medewerkers
Leer medewerkers hoe ze een legitieme e-mail kunnen onderscheiden van spam.
Waarschuw voor phishing en schadelijke e-mails.
Adviseer om geen verdachte bijlagen te openen en niet zomaar op links te klikken.
Niet elk IP-adres dat op een blacklist staat, ondervindt direct hinder. Het probleem ontstaat pas wanneer e-mailproviders en bedrijven deze lijsten actief gebruiken bij hun filtering. Dit kan ertoe leiden dat je verzonden e-mails automatisch worden geweigerd of in de spamfolder belanden. Hierdoor kan belangrijke communicatie vertraging oplopen of zelfs helemaal niet aankomen.
Als je ontdekt dat je IP-adres op een blacklist staat, onderneem dan de volgende stappen.
Server staat op een blacklist. Wat nu te doen?
Controleer op welke blacklist je staat – Gebruik tools zoals MXToolBox of MultiRBL om te achterhalen waar je IP-adres is vermeld.
Los het onderliggende probleem op – Controleer of er sprake is van een gehackt account of server en neem maatregelen om dit te verhelpen.
Dien een verwijderingsverzoek in – Bij veel blacklists kun je een verzoek indienen om je IP-adres te laten verwijderen, mits het probleem is opgelost.
Monitor je e-mailverkeer – Zorg ervoor dat je geen herhaalde meldingen krijgt door preventieve maatregelen te blijven volgen.
Voor bijvoorbeeld Barracuda (en waarschijnlijk voor elke organisatie die blacklists beheert, geldt dat je een verwijder verzoek in kunt dienen. Voor Barracuda geldt bijvoorbeeld deze link.
Een andere tool die ik echt niet mag vergeten is https://www.mxtoolbox.com. Kijk hier live of je server op een spamlist staat:
Nu de praktijk
Op bijvoorbeeld internet vind ik heel veel postings van mensen die inmiddels redelijk gefrustreerd zijn geraakt. Microsoft support lost het in hun ogen ook niet op. Wat zijn zoal de dingen waar deze mensen (en ik zelf) tegenaan (zijn ge)lopen.
Meer informatie over de auteur van deze blog post vind je hier.
